救急車・受診を迷うときの電話

救急車が必要な緊急時は119。自分だけで移動しようとせず、近くの人にも助けを求めてください。

病院へ行くか、救急車を呼ぶか迷う場合は東京消防庁救急相談センター #7119。24時間・365日対応です。つながらない場合の案内番号は03-3212-2323です。

自動音声では医療機関案内は「1」、救急相談は「2」。症状と現在地を伝えて相談してください。この記事では症状から病名や受診の要否を判定しません。

出典：東京消防庁救急相談センター公式案内。確認日：2026年10月13日。

スタッフに伝える現在地

• 路線名と、分かれば改札名・ホーム番号
• 改札の内側か外側か
• 商業施設にいる場合は建物名・階・近くの店舗名
• 一人か、同行者がいるか
• どのような症状で、いつから起きているか

「渋谷駅の近く」だけでは位置が特定しにくいため、近くの案内板や店舗名を読んで伝えてください。歩くのがつらい場合は、別の改札や遠い施設まで移動せず、その場で助けを求めてください。

通常の短い休憩・設備探し

救急相談やスタッフへの確認を終え、短い休憩場所を探す場合は現在地から近い施設を選んでください。飲食店・ネットカフェ・ホテルは医療施設ではなく、横になれる場所の利用で受診を代替することはできません。

東口側でトイレが必要ならヒカリエの館内案内、B6側ならスクランブルスクエアの館内案内が候補です。スクランブルスクエアの大型多目的シートは3階に案内があります。多機能トイレはB1・3・4・5・6・7・9・10・11・12・13・14階です。

出典：施設公式FAQ。営業時間・空き状況は現地で確認してください。

薬・帰宅手段を確認するとき

薬を買う場合は、症状・服用中の薬・アレルギーなどを薬剤師や登録販売者に伝えてください。店舗の営業時間と調剤受付時間、薬剤師が対応する時間は異なります。

タクシーでの移動は、救急対応が必要かの確認を済ませてから検討してください。歩行がつらい場合は遠い乗り場を探さず、スタッフに現在地で利用できる移動手段を尋ねてください。